CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Website vinfast.pro là website thông tin và tư vấn độc lập, được quản lý và vận hành bởi Nguyễn Văn Hoàng Minh, Chuyên viên tư vấn bán hàng đang công tác tại VF Bình Chánh – Chi nhánh Bình Chánh, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ô tô Tâm Phong.

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về các dòng xe VinFast, hỗ trợ tư vấn sản phẩm, giải pháp tài chính, đăng ký lái thử và kết nối khách hàng với đơn vị bán hàng khi có nhu cầu.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh thông qua website này đều do Nguyễn Văn Hoàng Minh thực hiện trong phạm vi hoạt động tư vấn khách hàng.

Website không phải là website chính thức của VinFast Việt Nam, Tập đoàn Vingroup hoặc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ô tô Tâm Phong và không đại diện pháp lý cho các tổ chức này.

Việc Quý khách truy cập website hoặc chủ động cung cấp thông tin đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân dưới đây.

1. Quy định chung

Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng văn bản, hình ảnh, âm thanh, số liệu hoặc dữ liệu điện tử có khả năng xác định một cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chủ thể dữ liệu là cá nhân truy cập website và tự nguyện cung cấp thông tin thông qua biểu mẫu đăng ký, điện thoại, email, Zalo hoặc các hình thức liên hệ khác.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân bao gồm các hoạt động như thu thập, ghi nhận, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật, chia sẻ (khi có căn cứ hợp pháp) hoặc xóa dữ liệu.

Chính sách này có thể được cập nhật theo quy định của pháp luật hoặc khi hoạt động của website có thay đổi. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

2. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Tùy theo nhu cầu của khách hàng, website có thể thu thập các thông tin do Quý khách tự nguyện cung cấp, bao gồm:

Thông tin liên hệ

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa phương hoặc khu vực sinh sống (nếu cần cho việc tư vấn)

Thông tin phục vụ tư vấn

• Dòng xe VinFast quan tâm
• Nhu cầu mua xe (trả thẳng hoặc trả góp)
• Thời gian dự kiến mua xe
• Nội dung yêu cầu tư vấn
• Các thông tin khác do Quý khách chủ động cung cấp

Dữ liệu kỹ thuật

Trong quá trình truy cập website, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin như:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Thiết bị sử dụng
• Thời gian truy cập
• Nhật ký truy cập (Log)
• Cookies và các dữ liệu kỹ thuật phục vụ bảo mật, thống kê và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
• Gửi báo giá tham khảo và chi phí lăn bánh.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng.
• Tư vấn các giải pháp tài chính và mua xe trả góp.
• Hỗ trợ đăng ký lái thử xe.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua xe.
• Kết nối khách hàng với VF Bình Chánh hoặc đơn vị bán hàng có thẩm quyền khi khách hàng có nhu cầu mua xe, đăng ký lái thử hoặc thực hiện giao dịch.
• Cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm sử dụng website.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin cá nhân sẽ không được sử dụng cho các mục đích khác ngoài những nội dung đã thông báo nếu không có sự đồng ý của Quý khách hoặc không thuộc trường hợp pháp luật cho phép.

4. Thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu

Thu thập dữ liệu

Thông tin được thu thập khi Quý khách:

• Điền biểu mẫu trên website.
• Liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo.
• Gửi email.
• Chủ động cung cấp thông tin trong quá trình trao đổi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin có thể được lưu trữ trên:

• Hệ thống quản trị website.
• Máy chủ lưu trữ (Hosting).
• Email doanh nghiệp.
• Các nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng do Nguyễn Văn Hoàng Minh sử dụng để phục vụ hoạt động tư vấn.

Các hệ thống này được áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi Quý khách yêu cầu xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Người vận hành website sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

5. Chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Người vận hành website cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại trái pháp luật.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu mua xe hoặc sử dụng dịch vụ, thông tin có thể được chuyển đến VF Bình Chánh hoặc đơn vị bán hàng có thẩm quyền nhằm phục vụ việc báo giá, đăng ký lái thử, ký kết hợp đồng hoặc thực hiện các thủ tục liên quan. Việc chia sẻ này chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để đáp ứng yêu cầu của Quý khách.

Website vinfast.pro không tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin thanh toán của khách hàng.

Mọi giao dịch đặt cọc, thanh toán, ký kết hợp đồng hoặc giao nhận xe (nếu phát sinh) sẽ được thực hiện theo quy trình và chính sách của đơn vị bán hàng có thẩm quyền.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

• Duy trì hoạt động ổn định của website.
• Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu quả hoạt động của website.
• Hỗ trợ cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo thông qua Google Analytics, Google Ads hoặc các nền tảng tương tự (nếu được người dùng đồng ý).

Quý khách có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookies thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa Cookies có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Được biết mục đích xử lý dữ liệu cá nhân.
• Đồng ý hoặc từ chối việc xử lý dữ liệu theo quy định của pháp luật.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân.
• Khiếu nại hoặc phản ánh nếu phát hiện dữ liệu được sử dụng không đúng mục đích.

Nghĩa vụ của khách hàng

Quý khách có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn.
• Tự bảo mật thiết bị và các tài khoản liên hệ của mình.
• Chịu trách nhiệm đối với các thông tin đã cung cấp.

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến việc xử lý, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

Người vận hành website: Nguyễn Văn Hoàng Minh

Chức danh: Chuyên viên tư vấn bán hàng – VF Bình Chánh

Điện thoại / Zalo: 087 765 8080

Email: minh.nguyenvanhoang@vinfast.pro

Website: vinfast.pro

Đơn vị công tác: VF Bình Chánh – Chi nhánh Bình Chánh, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ô tô Tâm Phong

Địa chỉ: Số 212A, Đường Văn Tiến Dũng, Ấp 5, Xã Bình Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hiệu lực

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website vinfast.pro và được áp dụng đối với mọi hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình người dùng truy cập và sử dụng website.