CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này mô tả cách thức Hộ kinh doanh TM Solutions, đơn vị chủ quản và vận hành website vinfast.pro (sau đây gọi là “Chúng tôi”), thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình hoạt động cung cấp thông tin và hỗ trợ tư vấn giải pháp xe điện.

I. QUY ĐỊNH CHUNG

• 1.1 Dữ Liệu Cá Nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
• 1.2 Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân: Là cá nhân được Dữ Liệu Cá Nhân phản ánh, bao gồm tất cả các khách hàng truy cập website, điền biểu mẫu (form) đăng ký tư vấn, nhận báo giá, đặt lịch lái thử hoặc có phát sinh quan hệ pháp lý với Chúng tôi.
• 1.3 Xử Lý Dữ liệu Cá Nhân: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi, lưu trữ, chỉnh sửa, truy cập, giải mã, chia sẻ, cung cấp, chuyển giao, xóa hoặc hủy dữ liệu.
• 1.4 Sự đồng ý của người dùng: Bằng việc truy cập website vinfast.pro và chủ động điền thông tin vào các biểu mẫu liên hệ, Quý khách chấp nhận toàn bộ và không kèm theo bất kỳ điều kiện nào đối với các chính sách được đề cập tại đây.
• 1.5 Cam kết bảo mật: Chúng tôi cam kết xử lý và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP), đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật an ninh chặt chẽ để chống lại sự truy cập trái phép.

II. DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

Để phục vụ tối ưu cho hoạt động tư vấn, Chúng tôi chủ yếu thu thập các loại dữ liệu cá nhân cơ bản sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại liên hệ, địa chỉ thư điện tử (Email).
• Khu vực / Tỉnh thành sinh sống (để hỗ trợ kết nối Showroom/Đại lý ủy quyền gần nhất).
• Nhu cầu quan tâm về các dòng xe điện VinFast và khả năng tài chính dự kiến (để hỗ trợ tính toán thủ tục trả góp).

Chúng tôi hạn chế tối đa việc thu thập Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm, trừ khi Chủ Thể Dữ Liệu tự nguyện cung cấp để phục vụ trực tiếp cho việc thẩm định làm hồ sơ tài chính/trả góp qua ngân hàng.

III. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập và xử lý nghiêm ngặt cho các mục đích hợp pháp sau:

• 3.1 Tư vấn & Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ trực tiếp giải đáp thắc mắc, cung cấp bảng giá lăn bánh, thông tin khuyến mãi và các chính sách vay trả góp hiện hành theo yêu cầu của khách hàng.
• 3.2 Kết nối giao dịch hợp pháp: Chuyển tiếp thông tin của khách hàng (khi có sự đồng ý) đến các Chuyên viên tư vấn / Đại lý ủy quyền chính thức của VinFast trên toàn quốc để hỗ trợ khách hàng xem xe thực tế, đặt cọc và ký kết hợp đồng mua bán chính thống.
• 3.3 Cải thiện dịch vụ: Thống kê, phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cấp giao diện kỹ thuật website, phát triển nội dung bài viết đánh giá xe phù hợp với thị hiếu người dùng.
• 3.4 Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản quy định.

IV. CÁCH THỨC XỬ LÝ VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU

• 4.1 Thu thập: Dữ liệu được thu thập trực tiếp khi khách hàng chủ động điền thông tin vào các biểu mẫu (Form) trên website vinfast.pro hoặc thông qua các tương tác trực tiếp qua Hotline/Zalo/Email của Chúng tôi.
• 4.2 Lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích tư vấn, hoặc theo thời hạn quy định bắt buộc của pháp luật.
• 4.3 Chia sẻ bảo mật: Chúng tôi cam kết TUYỆT ĐỐI KHÔNG BÁN Dữ Liệu Cá Nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại riêng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ giới hạn cho:
  • Các Đại lý ủy quyền chính thức của hãng xe (để phục vụ trực tiếp nhu cầu xem xe, mua xe hoặc lái thử của khách hàng).
  • Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng công nghệ, lưu trữ dữ liệu có ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin chặt chẽ với Chúng tôi.

V. RỦI RO VÀ HẬU QUẢ KHÔNG MONG MUỐN

• 5.1 Biện pháp phòng ngừa: Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật công nghệ (bao gồm mã hóa đường truyền SSL, tường lửa kiểm soát truy cập) để bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, môi trường không gian mạng không bao giờ an toàn tuyệt đối. Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm trước các sự cố lỗi phần cứng đột xuất hoặc các cuộc tấn công mạng (hacker) có chủ đích phá hoại nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• 5.2 Trách nhiệm người dùng: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản thiết bị cá nhân (điện thoại, máy tính) và đăng xuất tài khoản an toàn khi sử dụng các thiết bị công cộng để truy cập website.

VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách hàng có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu của mình, bao gồm:

• Quyền được biết, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập, yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ toàn bộ Dữ Liệu Cá Nhân đã cung cấp trên hệ thống.

Để thực hiện các quyền này, Quý khách vui lòng gửi yêu cầu trực tiếp đến Hotline hoặc Email của Chúng tôi ở Mục VII. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất theo đúng quy định pháp luật.

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA ĐƠN VỊ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh liên quan đến dữ liệu cá nhân, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị chịu trách nhiệm vận hành của chúng tôi:

• Đơn vị vận hành: Hộ kinh doanh TM Solutions (Chủ quản website vinfast.pro)
• Địa chỉ: 89 Diên Hồng, Khu phố 28, Phường Gia Định, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Email liên hệ: vinfast.pro@gmail.com
• Điện thoại: 0898 048 148

Chính sách bảo mật này được cập nhật mới nhất và áp dụng kể từ ngày 19/03/2026.