CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này mô tả cách thức Hộ kinh doanh TM Solutions, đơn vị chủ quản và vận hành website https://vinfast.pro/ (sau đây gọi là “Chúng tôi”), thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình hoạt động cung cấp thông tin và tư vấn.

I. QUY ĐỊNH CHUNG

1.1 Dữ Liệu Cá Nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với con người cụ thể hoặc giúp xác định con người cụ thể.

1.2 Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân: là cá nhân được Dữ Liệu Cá Nhân phản ánh, bao gồm tất cả các khách hàng truy cập website, điền form đăng ký tư vấn, nhận báo giá, đặt lịch lái thử hoặc có phát sinh quan hệ pháp lý với Chúng tôi.

1.3 Xử Lý Dữ liệu Cá Nhân: là các hoạt động: thu thập, ghi, lưu trữ, chỉnh sửa, truy cập, giải mã, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ Liệu Cá Nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

1.4 Bằng việc truy cập website vinfast.pro, điền thông tin vào các biểu mẫu liên hệ, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân chấp nhận toàn bộ và không kèm theo bất kỳ điều kiện nào đối với các chính sách được đề cập tại đây.

1.5 Chúng tôi cam kết xử lý và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật bảo mật chặt chẽ để chống lại sự truy cập trái phép.

II. DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

Để phục vụ hoạt động tư vấn, Chúng tôi chủ yếu thu thập các Dữ Liệu Cá Nhân cơ bản bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại liên hệ, địa chỉ thư điện tử (email);
• Khu vực/Tỉnh thành sinh sống (để kết nối đại lý gần nhất);
• Nhu cầu quan tâm về các dòng xe điện, khả năng tài chính dự kiến (để hỗ trợ tư vấn trả góp).

Chúng tôi hạn chế tối đa việc thu thập Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm trừ khi Chủ Thể Dữ Liệu tự nguyện cung cấp để phục vụ trực tiếp cho việc làm hồ sơ tài chính/trả góp.

III. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ Liệu Cá Nhân được chúng tôi thu thập và xử lý nghiêm ngặt cho các mục đích sau:

3.1 Tư vấn & Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ trực tiếp để giải đáp thắc mắc, cung cấp bảng giá lăn bánh, thông tin khuyến mãi và các chính sách trả góp hiện hành theo yêu cầu của khách hàng.

3.2 Kết nối giao dịch hợp pháp: Chuyển tiếp thông tin của khách hàng (khi có sự đồng ý) đến các Chuyên viên bán hàng/Đại lý ủy quyền chính thức của VinFast để hỗ trợ khách hàng xem xe thực tế, đặt cọc và ký kết hợp đồng mua bán.

3.3 Cải thiện dịch vụ: Thống kê, phân tích dữ liệu để nâng cấp giao diện website, phát triển nội dung bài viết đánh giá xe phù hợp với thị hiếu người dùng.

3.4 Tuân thủ pháp luật: Phục vụ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định.

IV. CÁCH THỨC XỬ LÝ VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU

4.1 Thu thập: Dữ liệu được thu thập trực tiếp khi khách hàng chủ động điền vào các biểu mẫu (Form) trên website vinfast.pro hoặc thông qua tương tác qua Hotline/Zalo/Email của Chúng tôi.

4.2 Lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích tư vấn, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4.3 Chia sẻ: Chúng tôi cam kết KHÔNG BÁN Dữ Liệu Cá Nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ cho:

• Các Đại lý ủy quyền chính thức của hãng xe (để phục vụ trực tiếp nhu cầu mua xe/lái thử của khách hàng).
• Các đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu có ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với Chúng tôi.

V. RỦI RO VÀ HẬU QUẢ KHÔNG MONG MUỐN

5.1 Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật (mã hóa đường truyền SSL, tường lửa) để bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, không gian mạng không an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể cam kết rủi ro 100% trước các sự cố lỗi máy chủ đột xuất hoặc các cuộc tấn công mạng (hacker) mang tính chất phá hoại nằm ngoài tầm kiểm soát.

5.2 Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng các thiết bị công cộng để truy cập website.

VI. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật, bao gồm:

• Quyền được biết, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập, yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ toàn bộ Dữ Liệu Cá Nhân đã cung cấp.

Để thực hiện các quyền này, khách hàng vui lòng gửi văn bản hoặc email yêu cầu đến thông tin liên hệ của Chúng tôi ở Mục VII. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA ĐƠN VỊ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với Chúng tôi qua:

• Đơn vị vận hành: Hộ kinh doanh TM Solutions (Chủ quản website vinfast.pro)
• Địa chỉ: 89 Diên Hồng, Khu phố 28, Phường Gia Định, Thành phố Hồ Chí Minh
• Email: vinfast.pro@gmail.com
• Điện thoại: 0898 048 148

Chính sách này được cập nhật và áp dụng kể từ ngày 19/03/2026.